Senior Program Manager (Revenue Operations)

Aperçu du rôle

Senior Program Manager (Revenue Operations) chez Elastic. Vous pilotez des programmes transversaux couvrant les organisations Field Engineering et Support afin d’assurer une exécution go-to-market cohérente, de qualité et scalable.

Responsabilités

• Concevoir et déployer des programmes transverses au sein des organisations Field Engineering et Support.
• Définir des standards opérationnels, des modèles d’exécution et des rythmes de planification.
• Coordonner les activités de planification du nouvel exercice fiscal entre les deux organisations (ex. allocation des effectifs, définition des quotas).
• Définir les besoins en customer operations en interne.
• Identifier et proposer des processus cross-fonctionnels à automatiser.
• Articuler les échanges entre leaders seniors et discussions détaillées avec analystes et ICs.

Exigences

• 5+ ans en Program Management, Revenue Operations ou GTM Strategy & Operations dans un environnement B2B SaaS.
• Expérience démontrée de pilotage de programmes cross-fonctionnels entre plusieurs organisations.
• Formation BS/BA en Business, Finance, Operations ou équivalent.
• Capacité à raisonner à un niveau systèmes (comprendre les effets en chaîne d’un changement d’organisation/modèle opératoire).
• À l’aise avec l’ambiguïté, en structurant les problèmes pour atteindre un résultat concret.
• Exposition directe aux organisations Field Engineering, Solutions Architecture, Customer Engineering, Technical Sales ou Support.
• Forte rigueur organisationnelle, esprit analytique et data-driven.
• Confort avec SQL, Google Sheets et Salesforce (pour construire les analyses supportant le programme).

Nice-to-haves

• (Non explicitement mentionné) Compétences avancées en automatisation et optimisation des processus opérationnels.