About the role

Aperçu du poste

Vous rejoignez l’équipe Atmosphere/Vexxhost en tant qu’Ingénieur(e) de OpenStack Cloud (DevOps) à distance. Vous fournirez un support expert à des clients et contribuerez au maintien et au dépannage de l’infrastructure cloud publique et privée.

Responsabilités

Traiter les incidents et problèmes complexes (en environnement cloud, pannes système et défis de configuration)
Interagir directement avec les clients et l’équipe interne CloudOps (téléphone, billetterie, sessions à distance)
Enquêter et résoudre des problèmes liés au produit Atmosphere
Contribuer à la base de connaissances : partager les apprentissages et les leçons tirées
Gérer chaque cas de support dans le cadre de l’Accord de Niveau de Service (SLA) pour garantir la satisfaction client

Exigences

Expérience solide en technologies Linux et cloud
Expérience avec OpenStack, Kubernetes, Helm et Ansible
Compréhension de l’architecture et des principes du cloud
Compétences Kubernetes et Ceph (ou autres plateformes de stockage)
Forte capacité de service client et communication professionnelle avec clients et équipes internes
Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale
Vérification des antécédents requise
Bac en informatique/IT (ou expérience équivalente)

Atouts

Expérience avec Atmosphere
Prometheus, Python, pratiques SRE et Infrastructure as Code
Expérience cloud (notamment OpenStack)
Certifications : Certified OpenStack Administrator, Certified Kubernetes Administrator
Notions ML2/OVS ou OVN
Compréhension des protocoles/réseaux et de la virtualisation réseau

Modalités

Poste à distance, avec préférence pour une disponibilité pendant les horaires des Amériques.

About Vexxhost

Vexxhost est un fournisseur de services cloud qui développe et opère des solutions open-source. Le poste se concentre sur Atmosphere, un produit cloud open-source, et sur l’infrastructure cloud publique et privée gérée par l’équipe CloudOps.

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