“Cyber” Customer Success Manager

About the role

Werde Teil unseres wachsenden Teams als Customer Success Manager (CSM) im Bereich Cybersecurity. In dieser Rolle bist du verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden, die Bearbeitung von Support-Anfragen und die Förderung des Verkaufs. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei. Voraussetzungen sind Erfahrung im Bereich Cybersicherheit, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine vertriebsorientierte Denkweise. Key missions: Übernahme des Onboarding-Prozesses für neue Kunden und Sicherstellung eines nahtlosen Erlebnisses.. Bearbeitung von Anfragen rund um die Implementierung von Stoïk Protect und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.. Erkennung von Cross-Selling-Möglichkeiten während der Onboarding-Sessions und enge Koordination des Follow-ups mit den Cyber- und Sales-Teams.