Alternance Data analyste expérience client F/H

Rôle : Alternant Data Analyst (Expérience Client)

Vous rejoignez Bouygues Telecom au sein de la Direction Expérience Client pour contribuer à la performance via la fiabilité et la qualité des données, le pilotage par la donnée et des analyses orientées satisfaction.

Missions

• Assurer la fiabilité, la qualité et la cohérence des données et la pertinence des informations utilisées dans les décisions.
• Maintenir et faire évoluer des tableaux de bord de pilotage de l’expérience client.
• Produire des reportings clairs, visuels et impactants.
• Recueillir, comprendre et challenger les besoins data.
• Accompagner les équipes de A à Z : cadrage, extraction, analyse et livraison des outputs.
• Contribuer à des projets data science (selon le contexte).

Profil recherché

• Vous préparez un Master 1 ou 2 (rentrée début septembre 2026) en data / informatique / ingénieur, idéalement en alternance (rythme 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école) pour 1 ou 2 ans.
• Très à l’aise avec SQL.
• Compétences en data visualisation ( Tableau est un vrai plus).
• Pack Office et notamment Excel.
• Qualités : curiosité, rigueur, esprit analytique, passion pour l’expérience client, excellent relationnel et capacité de synthèse.

Atouts

• Connaissances en Python pour le Machine Learning et/ou intérêt pour l’IA générative.

Modalités & rémunération (indications)

• Alternance (1 à 2 ans) ; rémunération annoncée comme fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE/PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Télétravail : jusqu’à 2 jours/semaine (mentionné pour les contrats CDI).
• Processus de recrutement : 2 à 3 entretiens.