About the role

Aperçu du poste

En tant que Account Executive (Upsell), vous pilotez et développez un portefeuille de clients existants à forte valeur. Votre mission principale est d’identifier des opportunités d’expansion, de maintenir la rétention, et d’atteindre des objectifs ambitieux (revenu mensuel, unités, rétention et activité).

Missions clés

Gérer et développer un portefeuille de clients existants en construisant des relations solides et en identifiant les opportunités d’expansion.
Engager proactivement les clients via appels, e-mails et planification de comptes pour découvrir les besoins et réduire le risque de désabonnement.
Mener des conversations de découverte et réaliser des démos adaptées, en reliant les besoins clients aux solutions Brightwheel.
Prendre en charge le cycle complet de rétention et d’expansion.

Profil recherché

Compétences solides en discovery : poser les bonnes questions, écouter attentivement, identifier les besoins clients et comprendre où Brightwheel peut apporter plus de valeur.
Organisation et gestion du temps : piloter un book de business, prioriser les comptes à fort enjeu, et avancer sur plusieurs opportunités.
Capacité d’apprentissage rapide pour maîtriser les produits, cas d’usage et le process de vente Brightwheel.
Communication claire et confiante : bâtir la confiance, orienter vers des résultats business et positionner les solutions.
Expérience en rôle orienté client et orienté objectifs, avec une préférence pour des expériences en sales, account management, retention ou expansion.
Résilience et persévérance face aux objections, conversations qui stagnent, pushback client et priorités concurrentes.
Confort avec un rôle quota-carrying (revenu mensuel, unités, rétention, activité).
Coachability : ouvert·e aux feedbacks, amélioration continue via call reviews, pipeline reviews, role plays et coaching.
Forte mentalité ownership : équilibrer relation client, rétention et croissance de revenus.
Orientation résultats : motivation à la fois pour aider les clients à réussir et pour générer une croissance mesurable.

Mode de travail

Full remote

About Brightwheel

Brightwheel développe une plateforme orientée éducation destinée à aider les structures à gérer plus efficacement leurs opérations et relations avec les familles. L’entreprise se concentre sur une expérience client forte et sur la croissance via des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.